Bytte og retur

Alle varer må returneres innen 13. mai 2024

Slik returnerer du:  

1. Lag en returetikett. Dette kan du gjøre via vår returside her.
Deretter vil du automatisk motta en returetikett på e-post.

2. Print ut returetiketten.

3. Fest returetiketten på pakken.

4. Lever pakken. Du kan velge om du vil levere inn pakken til ditt nærmeste postkontor, eller bestille opphenting fra egen postkasse. Opphenting fra postkasse må du selv bestille via Bring sin returside her.

Du vil motta en e-post fra oss når vi har mottatt og godkjent din retur.

Krav til retur:

For å få godkjent din retur må varen være uten tegn til bruk eller ødeleggelse, og returneres i originalemballasjen du mottok varen i. Returvarer blir manuelt inspisert, og OVELA forbeholder seg retten til å avvise returvarer som ikke møter disse kriteriene.  

Se fullstendige vilkår for retur her.

Det koster 50 kr å returnere en vare hos OVELA.
Returkostnaden trekkes fra det totale refusjonsbeløpet.

Dersom du velger å bestille opphenting fra postkasse må du betale et ekstra gebyr på 15 kr til Bring.

Refusjon blir utbetalt til det samme betalingskortet som ble benyttet ved kjøpet, og refusjonen kan ventes 2-3 arbeidsdager etter vi har mottat varen(e). 

Hvis du ønsker å reklamere et skadet smykke, må du sende oss en e-post på hello@itsovela.no. Inkluder ditt ordrenummer, en beskrivelse av skaden og et bilde av smykket, så hjelper vi deg så fort vi kan.

Dersom du har brukt Klarna som betalingsmetode, er du nødt til å logge inn på din Klarna-konto og registrere din retur. I dette tilfelle er det Klarna som tilbakebetaler beløpet.